Acesso Assistido
O Acesso Assistido é uma solução desenvolvida para situações em que é necessária a entrada controlada e supervisionada de pessoas e/ou veículos em locais monitorados, mesmo na ausência de um responsável presencial. Por meio do Centro de Operações Remotas (ROC), nossos operadores realizam o acompanhamento visual em tempo real, garantindo segurança, rastreabilidade e conformidade com os procedimentos de acesso definidos pelo cliente.
Esse serviço é amplamente utilizado em condomínios corporativos, centros logísticos, indústrias, subestação de energia, torres de telefonia, áreas de descarte e destruição, datacenters e ambientes críticos, onde o controle de entrada de prestadores de serviço, equipes de manutenção ou visitantes precisa ser autorizado e monitorado de forma segura. Durante o processo, o operador valida as informações de acesso, confirma a identidade por imagem, voz ou credencial digital, e realiza a liberação remota de portões, portas ou cancelas, conforme os protocolos estabelecidos.
Cada atendimento gera um registro completo de data, hora, voz (ligações), imagens, vídeos e ações executadas, garantindo transparência total e histórico detalhado de todas as ocorrências. Em casos de divergência, comportamento suspeito ou falhas de procedimento, a equipe do ROC pode fazer intervenção e/ou acionamento de alertas sonoros e visuais, contatar o responsável do local, enviar pronta resposta motorizada ou notificar as forças de segurança pública, conforme o nível de criticidade do evento.
O Acesso Assistido proporciona autonomia operacional, redução de custos e aumento da segurança, eliminando a necessidade de presença física constante sem abrir mão do controle e da confiabilidade. A combinação entre tecnologia, processos e equipe especializada garante que cada acesso seja tratado com precisão, segurança e responsabilidade, mantendo o mais alto padrão de operação remota.
